Soporte Remoto

Para poder dar soporte remoto es necesario descargar el siguiente programa TeamViewer por razones de seguridad de su información estamos utilizando la versión 9, si tiene alguna otra versión debe de des-instalar o cerrarla.

Al descargar y ejecutar debe aparecer una ventana igual a la siguiente, si no es así cierre la versión que tiene y vuela a ejecutar el que descargo.

Estar pendiente de:
– Suministrar al técnico el ID y Contraseña.
– Mantener el sistema cerrado e Impresora conectada y con papel
– Durante el tiempo soporte mantenerse al frente del pc para cualquier requerimiento.

Para cerrar la versión que tiene instalada ubica en la barra de tarea al lado del reloj el logo de teamviewer y haga clic derecho en el logo y haga clic en Salir de TeamViewer.

 
Otra Alternativa para para soporte remoto puede descargar el AnyDesk